株洲仲裁委员会文件

株仲发【2017】4号

各部室、分会、派出机构：

    《2017年度创建文明窗口单位实施方案》（附后）已经秘书长会议通过，现印发给你们，请遵照执行。

                                                                                             株洲仲裁委员会

                                                                                            二零一七年三月七日

株洲仲裁委员会2017年度创建文明窗口单位

实 施 方 案　　　

    株洲仲裁委员会是株洲市社会法制建设的重要窗口，为了优化工作环境，提高工作效率，提升服务形象，改进工作作风，提高办案质量，推进仲裁委文明窗口建设，结合仲裁委的实际情况，制定实施方案如下：

　　一、工作目标

　　认真贯彻落实《中共株洲市委关于全面推进依法治市的实施意见》和创建文明城市的有关规定，扎实创建法制窗口文明单位，树立株洲仲裁良好形象，提升服务态度,提高办案质量，自觉践行司法为民宗旨，坚守公正仲裁底线，让人民群众在每一起仲裁案件中感受到公平正义，推动株洲仲裁事业快速健康发展，力争完成4968目标：受案突破400件，当年结案率达到90%、调解率60%以上，合同约定仲裁条款涵盖全市80%以上行业。

　　二、工作任务和措施。

　　1、加强仲裁法律制度的宣传和推广力度。以株洲仲裁委成立以来历经的光辉岁月为背景制作VCD宣传片，大力弘扬仲裁法律制度。同时通过律师、仲裁员、社会各界在建设工程、房地产、国土、交通、公路、金融等各个企业、市场、行业，大力宣传仲裁法律制度，力争在这些主体的经济合同中约定仲裁条款。各部室和各分支机构要将平时业务工作和宣传工作紧密结合起来，对内不断加强内部宣传阵地的建设和管理，对外加强与各类媒体的通联和互动，更好地发掘整合宣传资源，进一步形成“内外结合、上下联动、优势互补、高效有序”的宣传工作机制。各部室和各分支机构应当安排每人每月上报宣传稿件不低于1篇，宣传稿件由办公室汇总初审，网管员审核后在网站发表，并纳入年终考核，力争在省市级报刊、网络上稿率实现新的突破。

　　2、加强文明窗口创建与各项工作同步推进。开展秘书岗位文明竞赛活动，组织评选“办案能手”、“服务之星”，鼓励岗位成才，提高工作效率和服务质量；开展“仲裁服务进社区”活动；加快我市征地拆迁仲裁确认工作步伐，依法预防和及时解决征地拆迁工作中的纠纷，充分发挥株洲仲裁委民商事纠纷调解中心定纷止争、多元化解矛盾功能。

　　  3、设立阅览室、陈列室（四楼阅览室），订立各种报刊供杂志和专业资料，提高干部职工的政治素质和业务水平；建设仲裁文化园地，陈列展览株洲仲裁委成立以来的发展史图片

　　4、设立道德讲堂（七楼会议室），推进社会主义核心价值观建设，增强思想道德建设的吸引力和亲和力。邀请市纪委领导同志举办一次关于 “爱岗敬业、崇法尚德、倡廉反腐”专题讲座，增强党员干部职工和仲裁员的廉洁意识、法制意识、群众意识、服务意识和诚信道德意识，提高依法办事、廉洁高效、公正公平、热情服务的自觉性和主动性。
    5、搞好办公环境卫生和绿化工作。各单位每月30号左右进行一次卫生检查，开展“文明卫生办公室”流动红旗评比活动，营造学先进、创先进、争优秀的良好氛围；保证以舒适的办公环境接待办事群众。

　　6、健全秘书处工会组织，成立职工之家，添置健身器材锻炼身体，加强仲裁员和仲裁工作人员的向心力建设。

　　三、工作要求

　　1、统一思想认识。在仲裁行业开展文明窗口单位创建工作，是新形势下加强仲裁行风建设的重要载体和有效形式，各部室、分支机构要充分认识开展这项工作的重要意义，精心组织。以公正办案为核心，紧密结合党风廉政建设和反腐败工作，各司其职，恪尽职守，按照要求认真抓好工作落实。

　　2、加强组织领导。为切实抓好文明窗口单位创建工作的开展，特成立株洲仲裁委员会文明窗口创建工作领导小组，顾问：夏云华，组长：马少怀，副组长：肖建元、朱少纯，成员：各部室、分支机构主要负责人；领导小组下设办公室，与秘书处机关办公室合署办公，具体负责创建工作的开展和组织协调。

　　3、严格工作要求。加强领导班子建设，班子成员严格遵守各项规定，依法行政，全年无违法违纪现象发生，不出现创建文明窗口单位五个"一票否决"问题的发生。“创文”工作人人有责、个个有份，全体工作人员要立足本职岗位，爱岗敬业，提高办案质量，自觉践行司法为民宗旨，公正公平裁决民商事纠纷；党员同志要发挥示范带动作用，以身作则推动我委文明窗口创建工作健康发展。

　　2017年我们要紧紧围绕全国仲裁工作会议精神和株洲市委、市政府中心工作，积极营造文明窗口单位创建工作的良好氛围。各部室、分支机构要结合工作实际，认真开展文明窗口单位创建工作，全面推进各项工作，务必按本方案要求抓好落实，以实际行动迎接上级文明窗口单位的检查与验收。

                                                                                                                                             株洲仲裁委员会

                                                                                                                                               2017年3月7日

报：株洲市文明办  株洲市人民政府法制办

送：株洲仲裁委员会主任  副主任  委员

发：部室 分会 派出机构                                                                                                                                                                 

株洲仲裁委员秘书处                                                                                                                                                     2017年3月7日印发